Politique de Confidentialité
Chez eleviontraxa, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec la plus grande transparence et sécurité.
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
1. Collecte des Données Personnelles
eleviontraxa collecte différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'éducation financière. Cette collecte s'effectue dans le respect de la réglementation européenne RGPD et de la loi française Informatique et Libertés.
Données collectées directement
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de profil : âge, situation professionnelle, objectifs financiers
- Informations de paiement : coordonnées bancaires pour les abonnements payants
- Préférences d'apprentissage et historique de progression dans nos cours
Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
- Données d'utilisation : temps passé sur la plateforme, modules complétés
- Informations techniques : système d'exploitation, résolution d'écran
2. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de finalités légitimes et transparentes, en accord avec nos conditions d'utilisation et votre consentement.
Toutes nos finalités de traitement sont basées sur des bases légales conformes au RGPD : consentement, exécution contractuelle, intérêt légitime ou obligation légale.
- Fourniture et personnalisation de nos services d'éducation financière
- Gestion de votre compte utilisateur et de vos abonnements
- Communication concernant nos services, mises à jour et nouveautés
- Amélioration continue de notre plateforme et développement de nouveaux contenus
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et sécurisation de nos services
3. Vos Droits sur vos Données
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les moyens indiqués en fin de document.
Droit d'Accès
Vous pouvez demander l'accès à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi qu'aux informations sur leur traitement.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de faire corriger ou compléter vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'Effacement
Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer vers un autre service.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de Limitation
Dans certains cas, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
4. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Hébergement sécurisé avec sauvegarde régulière et redondance
- Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
- Surveillance continue et détection d'intrusions
- Mises à jour de sécurité régulières de tous nos systèmes
Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
- Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
- Politique de mots de passe stricte et renouvellement régulier
- Audits de sécurité externes annuels
- Plan de réponse aux incidents de sécurité documenté
5. Partage et Transfert des Données
eleviontraxa ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance dans le cadre strict de la fourniture de nos services.
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que eleviontraxa et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiquement autorisées.
Partenaires autorisés
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
- Services de paiement sécurisé pour traiter vos abonnements
- Outils d'analyse pour améliorer nos services (données anonymisées)
- Services de communication pour l'envoi d'emails transactionnels
Transferts internationaux
Lorsque nous transférons vos données vers des pays hors Union Européenne, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD grâce à des mécanismes de protection appropriés tels que les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation et de suppression.
Durées de conservation
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de compte inactif : suppression automatique après 3 ans sans connexion
- Données de paiement : 13 mois après la fin de l'abonnement (obligation légale)
- Données de navigation : maximum 13 mois
- Correspondances commerciales : 3 ans après le dernier contact
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et définitive.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu que nous vous proposons.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
- Cookies de performance : analyse de l'utilisation pour améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
- Cookies marketing : diffusion de contenu personnalisé (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible sur notre site. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via une notification sur notre plateforme.
Historique des modifications
- Version 3.0 - Mars 2025 : Mise à jour suite aux nouvelles fonctionnalités d'IA
- Version 2.1 - Janvier 2025 : Clarifications sur les transferts internationaux
- Version 2.0 - Septembre 2024 : Refonte complète suite au RGPD renforcé
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles évolutions de notre politique de confidentialité.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
Email : info@eleviontraxa.com
Adresse : 2 Chem. de la Houssinière, 44300 Nantes, France
Téléphone : +33647867646
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation.